Гарантийные условия — Bosch-tools.com.ua
Bosch-tools.com.ua предоставляет официальную гарантию на всю продукцию Bosch, Dremel и CST / Berger до 36 месяцев. Мы гарантируем подлинность инструмента и полное соответствие нормам производителя, а все гарантийные обязательства выполняются только через авторизованные сервисные центры ООО «Роберт Бош ЛТД» на территории Украины.
1. Кто осуществляет гарантийное обслуживание
Гарантийная поддержка и ремонт любого электро- или ручного инструмента Bosch, а также измерительной техники Bosch и Dremel осуществляются в сервисном центре ООО «Роберт Бош ЛТД» или в сети авторизованных партнеров Bosch в Украине. Именно эти центры имеют право проводить бесплатное гарантийное обслуживание и продление срока гарантии.
2. Условия гарантии
Для подачи гарантийной претензии необходимо:
- Оригинальный гарантийный талон Bosch, корректно заполненный дилером;
- Кассовый чек или товарная накладная, где указаны продавец, модель, серийный номер и дата покупки;
- Отсутствие признаков самостоятельного вскрытия или ремонта изделия.
3. Сроки гарантии
Стандартная гарантия:
— Профессиональный инструмент и измерительная техника (синий корпус) — 12 месяцев;
— Садовый и бытовой инструмент (зелёный корпус) — 24 месяца;
— Инструмент Dremel и CST / Berger — 24 месяца.
Продление до 36 месяцев:
— Для профессионального инструмента — после регистрации на bosch-pt.com/warranty в течение 4 недель;
— Для садового и бытового инструмента — после регистрации на mybosch-tools.com в течение 4 недель.
4. Что покрывает гарантия
- Дефекты заводской сборки и брака материалов;
- Неисправности электроники и механики при правильной эксплуатации;
- Поломки аккумуляторных батарей и зарядных устройств (при регистрации и в рамках общей гарантии).
5. Исключения из гарантии
- Механические повреждения (сколы, трещины, царапины) и следы неправильного хранения;
- Неправильная эксплуатация или использование не по назначению;
- Естественный износ расходных частей (угольные щётки, ремни, фильтры, пилы, сверла и др.);
- Ремонт вне авторизованных сервисных центров Bosch;
- Инструмент с изменённым или удалённым серийным номером.
6. Как воспользоваться гарантией
1. Соберите все необходимые документы (талон, чек).
2. Заполните онлайн-форму на официальном сайте сервисного центра.
3. Доставьте инструмент в любой авторизованный сервис Bosch.
4. После проверки фабричного дефекта ремонт или замена выполняются бесплатно.
7. Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли вернуть инструмент на обмен?
О: Обмен по гарантии возможен при выявлении заводского брака и при наличии полного комплекта документов.
В: Что делать, если срок регистрации прошёл?
О: Регистрацию необходимо пройти в течение 4 недель после покупки. Просроченная регистрация не продлевает гарантию.
В: Как проверить статус ремонта?
О: Статус можно узнать по уникальному номеру заявки на сайте сервисного центра.