Гарантійні умови — Bosch-tools.com.ua
Bosch-tools.com.ua надає офіційну гарантію на всю продукцію Bosch, Dremel і CST / Berger терміном до 36 місяців. Ми гарантуємо оригінальність інструменту й повне дотримання норм виробника, а всі гарантійні зобов’язання виконуються виключно через авторизовані сервісні центри ТОВ «Роберт Бош ЛТД» в Україні.
1. Хто здійснює гарантійне обслуговування
Гарантійну підтримку та ремонт будь-якого електро- чи ручного інструменту Bosch, а також вимірювальної техніки Bosch і Dremel здійснює сервісний центр ТОВ «Роберт Бош ЛТД» або мережа авторизованих партнерів Bosch в Україні. Саме ці центри мають право проводити безкоштовне гарантійне обслуговування та продовження терміну гарантії.
2. Умови гарантії
Для подання гарантійної претензії необхідно:
- Оригінальний гарантійний талон Bosch, правильно заповнений дилером;
- Касовий чек або товарна накладна, де вказані продавець, модель, серійний номер та дата покупки;
- Відсутність ознак самостійного розбирання чи ремонту виробу.
3. Термін гарантії
Стандартна гарантія:
— Професійний інструмент і вимірювальна техніка (синій корпус) — 12 місяців;
— Побутовий і садовий інструмент (зелений корпус) — 24 місяці;
— Інструмент Dremel і CST / Berger — 24 місяці.
Продовження до 36 місяців:
— Для професійного інструменту — після реєстрації на bosch-pt.com/warranty протягом 4 тижнів;
— Для побутового і садового інструменту — після реєстрації на mybosch-tools.com протягом 4 тижнів.
4. Що покриває гарантія
- Дефекти заводського складання та брак матеріалів;
- Несправності електроніки та механіки при правильній експлуатації;
- Несправності акумуляторних батарей і зарядних пристроїв (за умови реєстрації і в рамках загальної гарантії).
5. Виключення з гарантії
- Механічні пошкодження (відколы, тріщини, подряпини) та наслідки неправильного зберігання;
- Неправильна експлуатація або використання не за призначенням;
- Природний знос витратних частин (вуглецеві щітки, ремені, фільтри, диски, пили, свердла тощо);
- Ремонт поза авторизованими сервісними центрами Bosch;
- Інструмент із зміненим або видаленим заводським серійним номером.
6. Як скористатися гарантією
1. Підготуйте всі необхідні документи (гарантійний талон, чек).
2. Заповніть онлайн-форму на сайті сервісного центру.
3. Доставте інструмент до будь-якого авторизованого сервісу Bosch.
4. Після підтвердження заводського дефекту ремонт або заміна виконуються безкоштовно.
7. Часті запитання
Питання: Чи можна обміняти інструмент за гарантією?
Відповідь: Обмін можливий за наявності заводського браку та повного комплекту документів.
Питання: Що робити, якщо пропущено термін реєстрації?
Відповідь: Реєстрація повинна бути проведена протягом 4 тижнів після покупки. Прострочена реєстрація не продовжує гарантію.
Питання: Як дізнатися статус ремонту?
Відповідь: Статус можна перевірити за номером заявки на сайті сервісного центру.